Runderneuerter eShop für mehr Kundenfreundlichkeit
LINDY erweitert ab sofort sein internationales Online-Business mit neugestalteter Shop-Lösung
Mannheim, 3. April 2003
LINDY hat seinen Web-Auftritt, den die Online-Agentur Winsome gestaltet und hostet, komplett neu aufgestellt. Die Mannheimer bieten eine umfangreiche Palette an Computer-Connectivity-Produkten und Informationen aus dem umfangreichen Netzwerk- und KVM-Switch-Bereich, sowie zu Rechner-Verkabelung, PC-Steckkarten, USB & Firewireprodukten, Eingabegeräten und weiteren Rechnerkomponenten an. Das neue Design ist klar und liefert neben den Produktinformationen auch After-Sales-Support wie Treiber und Handbücher zum Download. Im passwortgeschützten Händlerbereich ist seit der Umstellung Ende Januar die Anzahl der Online-Orders auf einen Anteil von 20 Prozent am Gesamtvolumen gestiegen, ein klares Indiz für die Akzeptanz des Shops bei den Kunden.
Gestaltung und Konzept von Namhaftem Unternehmen
Mit der Konzeptionierung, Gestaltung und Durchführung des eCommerce-Projekts betrauten die Mannheimer die Münchener WINSOME DEUTSCHLAND AG, welche schon Referenz-Projekte für Siemens mobile, NEC Deutschland und den Freemail-Anbieter GMX durchführten. LINDY's Produkte werden nun online von den LINDY-Niederlassungen in den Ländern UK, Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Frankreich und USA angeboten. Kunden aus anderen Ländern können über die LINDY International Ltd. mit Sitz in England beliefert werden. Die Winsome Deutschland AG gab der Shop-Plattform ein neues Interface-Design und setzte die gesamte Back-Office-Funktionalität und IT-Struktur neu auf. Das auf jedes Land in der jeweiligen Landessprache abgestimmte Angebot umfasst mehr als 2000 Produkte und hängt mit einer 1 Gigabit-Leitung am Netz. Informationen, Tipps und Produktnews können in 5 Sprachen abgerufen werden. Die Inhalte pflegt LINDY über ein Content Management System.
Registrierte Kunden haben sicheren Zugriff auf ein individuelles Order-Management und werden regelmäßig mit Informationen versorgt. Aktuelle Daten, wie Preise und Verfügbarkeit werden direkt aus den Warenwirtschaftssystemen bei LINDY in Echtzeit ausgelesen. Die Integration geht soweit, dass der Kunde bei LINDY den Versand-Status zu seiner Order online abrufen kann und sieht, ob die Lieferung bereits On-the-Road ist.
"Durch die Verknüpfung der Shoplösung mit unserem Warenwirtschafts-System sind wir in der Lage, dem hohen Anspruch an Aktualität und Service in unseren Märkten gerecht zu werden", so Jürgen Lindenberg, Geschäftsführer von LINDY-Elektronik GmbH in Mannheim. "Die zentrale Organisation verschafft uns optimalen Überblick und erlaubt trotzdem landesspezifische Anpassungen, die dem Benutzer unserer Plattform LINDY-Produkte und Informationen schneller zugänglich macht. Und mit einer so überwältigenden Akzeptanz unserer Kunden innerhalb so kurzer Zeit hatten wir überhaupt nicht gerechnet.“