Runderneuerter eShop für mehr Kundenfreundlichkeit

LINDY erweitert ab sofort sein internationales Online-Business mit neugestalteter Shop-Lösung

Mannheim, 3. April 2003

LINDY hat seinen Web-Auftritt, den die Online-Agentur Winsome gestaltet und hostet, komplett neu aufgestellt. Die Mannheimer bieten eine umfangreiche Palette an Computer-Connectivity-Produkten und Informationen aus dem umfangreichen Netzwerk- und KVM-Switch-Bereich, sowie zu Rechner-Verkabelung, PC-Steckkarten, USB & Firewire­produkten, Eingabegeräten und weiteren Rechnerkomponenten an. Das neue Design ist klar und liefert neben den Produktinformationen auch After-Sales-Support wie Treiber und Handbücher zum Download. Im passwortgeschützten Händlerbereich ist seit der Um­stellung Ende Januar die Anzahl der Online-Orders auf einen Anteil von 20 Prozent am Gesamt­volumen gestiegen, ein klares Indiz für die Akzeptanz des Shops bei den Kunden.

Gestaltung und Konzept von Namhaftem Unternehmen

Mit der Konzeptionierung, Gestaltung und Durchführung des eCommerce-Projekts betrauten die Mannheimer die Münchener WINSOME DEUTSCHLAND AG, welche schon Referenz-Projekte für Siemens mobile, NEC Deutschland und den Freemail-An­bieter GMX durchführten. LINDY's Produkte werden nun online von den LINDY-Nieder­lassungen in den Ländern UK, Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Frankreich und USA angeboten. Kunden aus anderen Ländern können über die LINDY International Ltd. mit Sitz in England be­liefert werden. Die Winsome Deutschland AG gab der Shop-Platt­form ein neues Interface-Design und setzte die gesamte Back-Office-Funktionalität und IT-Struktur neu auf. Das auf jedes Land in der jeweiligen Landessprache abgestimmte Angebot umfasst mehr als 2000 Pro­dukte und hängt mit einer 1 Gigabit-Leitung am Netz. Informationen, Tipps und Produkt­news können in 5 Sprachen abgerufen werden. Die In­halte pflegt LINDY über ein Con­tent Management System.

Registrierte Kunden haben sicheren Zugriff auf ein individuelles Order-Management und werden regelmäßig mit Informationen versorgt. Aktuelle Daten, wie Preise und Verfüg­barkeit werden direkt aus den Warenwirtschaftssystemen bei LINDY in Echtzeit ausgele­sen. Die Integration geht soweit, dass der Kunde bei LINDY den Versand-Status zu sei­ner Order online abrufen kann und sieht, ob die Lieferung bereits On-the-Road ist.

"Durch die Verknüpfung der Shoplösung mit unserem Warenwirtschafts-System sind wir in der Lage, dem hohen Anspruch an Aktualität und Service in unseren Märkten gerecht zu werden", so Jürgen Lindenberg, Geschäftsführer von LINDY-Elektronik GmbH in Mannheim. "Die zentrale Organisation verschafft uns optimalen Überblick und erlaubt trotzdem landesspezifische Anpassungen, die dem Benutzer unserer Plattform LINDY-Produkte und Informationen schneller zugänglich macht. Und mit einer so überwältigen­den Akzeptanz unserer Kunden innerhalb so kurzer Zeit hatten wir überhaupt nicht ge­rechnet.“